提升服務品質培訓遊戲出版社:憲業作者:秦啟剛優惠價:9折324元本書的編寫主旨,是在透過各種有趣的企業培訓遊戲,以協助企業培訓員工,提高對客戶的服務品質。 客戶是企業的命脈,每個企業都要把保持良好的客戶滿意度作為目標,為客戶提供卓越的服務,對企業來說極為重要。公司重要資源是與客戶間的關係,不…more
成功管理的20個關鍵出版社:一言堂作者:陳憐彤優惠價:9折243元人才的發現方式 多種多樣,長期的觀察雖然能得出最正確,最客觀的評價,但談話也不失為一個迅捷的方法。 一個公司的發展和壯大 離不開有才能人士的輔佐,但有才能的人士如同一匹還沒有被馴服的烈馬,孤傲不遜,無受牽制,作為一個好的伯樂…more
旅館實務(II)出版社:桂魯作者:呂永祥優惠價:95折399元本書的編寫架構,是依據97年教育部所頒佈之「職業學校群科課程-餐旅群」、99年新課綱之「旅館實務I」的大綱編寫而成書。本書分為I、II兩冊,其中的第I冊,供二或三年級之上學期使用,第II冊則供二或三年級的下學期使用。 【旅館實務】的內容,主…more
13億大生意:帶你透視兆元人民幣的網購新大陸出版社:財團法人資訊工業策進會作者:資策會優惠價:95折361元CHAPTER1 大陸網購市場通路大解密 中國電子商務近幾年快速發展,從C2C拍賣模式開始,各種網路購物模式不斷發展且愈來愈多樣化。台灣業者有意要進入大陸網路購物市場,最好先瞭解各種不同的通路模式,並根據企業本身的優勢與核心能力,再選擇適當…more
管理學個案集:為什麼管理理論跟實務總是不一樣?出版社:前程文化作者:葉日武優惠價:95折304元給教師 本書是針對管理學課程所設計的「結構化個案」教材。具以下特點: .多元的內涵,包含企業面、公共事務、社會事件等,以反映管理學無遠弗屆的事實。 .完整的議題,包含涵蓋大部分管理學議題,教師得輕易將之納入管理教學活動。 …more
最困難的事,別交給最有能力的人:這些帶人技巧,你最好早點知道 (增訂版)出版社:大樂文化作者:史都華.懷俄特優惠價:79折205元「英文有一句諺語說:『沒有壞學生,只有壞老師。』 我相信這句話也可以用在企業界--沒有不好的員工, 只有不稱職的主管。」 本書作者懷俄特引述台灣大同集團前董事長林挺生(1918-2006)談話 作者懷俄特是資深的企管顧問,在英、美兩地…more
專案管理人應該知道的97件事:來自專家的集體智慧出版社:歐萊禮作者:Barbee Davis優惠價:9折360元如果管理的專案不如預想般順利進行,《專案管理人應該知道的97件事》將能為你提供無價的知識,書中的珍貴知識是經由多年的嘗試與試誤中所得。本書包含97則簡短又極為實際的小訣竅 - 無論用於軟體或非IT類專案 - 訣竅的提供者是一群世上最有經驗的…more
老傢伙,你瞭解我多少?出版社:時報出版作者:佩卡.維利雅凱能、馬克.穆勒-艾伯斯坦優惠價:9折342元數位科技的發展日新月異,形成數位原住民與數位新移民監嚴重的數位落差,以至於企業的領導面臨空前的挑戰。 本書特別將數位原住民重新詮釋為「數位牛仔」,引導數位新移民重新瞭解數位原住民的真正屬性,以避免因為數位落差產生兩代之間的齟齬與…more
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