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提升服務品質培訓遊戲

出版社:憲業

作者:秦啟剛

優惠價:9折324元

本書的編寫主旨，是在透過各種有趣的企業培訓遊戲，以協助企業培訓員工，提高對客戶的服務品質。　　客戶是企業的命脈，每個企業都要把保持良好的客戶滿意度作為目標，為客戶提供卓越的服務，對企業來說極為重要。公司重要資源是與客戶間的關係，不…more

Professional Food Manager, 3/e

出版社:桂魯

作者:NEHA

優惠價:95折1226元

Overview　　Professional Food Manager was created by the food safety experts at The National Environmental Health Association (NEHA), and has been updated to the 2011 supplement of the 2009 FDA Food Code. This well-written text pr…more

服務業行銷與管理：品質提升與價值創造4/e

出版社:前程文化

作者:曾光華

優惠價:95折637元

．適量、紮實、實務導向的學理論述　　本書以提升服務品質、創造顧客價值為核心理念，選取具實務價值的議題，為讀者建立適量、紮實的理論基礎。　　．結合天下雜誌動靜閱讀，為學習加值　　本版特闢「縱橫天下」專欄與篇末「影音個案，收錄天下雜誌…more

最強手帳改造術：58個創意提案×百款內頁選擇，打造人人稱羨的自我風格手帳

出版社:高寶

作者:館神龍彥

優惠價:79折213元

★第一本手帳完全改造指南，掌握手帳控「追求手帳個人化」的心理★本書介紹的58個手帳改造提案，適合市售任何品牌手帳★內附各式內頁下載連結，一本在手，就能擁有十數種最受歡迎的手帳內頁★各式新奇文具活用範例，生火度百分之百★還有其他人的手…more

在星巴克遇見杜拉克

出版社:悅讀名品出版社

作者:李麥可

優惠價:79折158元

超好看的管理勵志小說，改變你人生的讀物　　◎這是一本像小說一樣好看的管理書。　　◎學習大師的思想，將徹底改變你我的生活。　　◎一本真正劃時代改變你我人生的管理勵志作品。　　◎做企業、做管理、做銷售、做事業，都應該看的一本書。 …more

當70分的老闆，公司才賺錢！：30幾歲卡位接班，把鄉民帶成好員工

出版社:推文社

作者:南勇

優惠價:79折213元

管理規則大震撼！轟動20萬網民的實境管理全書《給你一間公司，看你怎麼管？》系列第二彈　　如果你是－100分的老闆，慘！……公司將陷入可怕的經營危機！　　如果你是—70分的老闆，恭喜你，……業績將蒸蒸日上！　　快學！「70分管理學」，45堂課把…more

控制、風險與治理個案實戰

出版社:智勝

作者:蘇淑美、陳錦烽/合著

優惠價:95折285元

本書以說故事的方式，敘述每一個案的前因後果，希冀以各種不同面向與角度來探索下列三大嚴肅議題：內部控制、風險管理與公司治理。而這些個案有些是依據新聞報導加以深入追究並撰寫，有些則是由企業界朋友轉述得知。全部都是真實的故事。　　全書分…more

Strategic Management of Technological Innovation 4/e

出版社:華泰文化

作者:Schilling

優惠價:95折1045元

1.Five new short cases: Theory in Action: Inspiring Innovation at Google in Chapter 2; Tata Nanon: The World』s First Rs. 1 Lakh Care is the chapter opener in Chapter 3; Theory in Action: 「Segment Zero」 – A Serious Threat to Mi…more